1. Hủy đơn hàng và hoàn trả chi phí
Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, quangchung.com có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho Quý khách. Nếu cửa hàng đã nhận tiền của Quý khách trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.
2. Chính sách đổi trả hàng
    Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng lỗi kỹ thuật trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Quangchung.com. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi lại sản phẩm, Quý khách phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại quangchung.com.
   Cửa hàng sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách và theo quy định. Sản phẩm được kiểm tra và đổi trực tiếp tại cửa hàng.